Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ pg99ok

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
pg99ok Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ pg99ok
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời tự động chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, đặt câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét chi tiết.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của pg99ok để hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình khiếu nại nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản về bảo mật không chỉ là văn bản. Chúng tôi áp dụng các bước kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà bạn có thể kiểm chứng qua quy trình thực tế.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL trước khi truyền đi, ngăn bên thứ ba đọc được nội dung.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử nạp, rút và đổi thưởng được lưu lại trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính phù hợp.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Mỗi câu trả lời phản ánh cách hệ thống hoạt động thực tế — không phải câu trả lời chung chung.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với đồng ý toàn bộ nội dung.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử bạn đăng ký phải khớp với tên tài khoản. Sai lệch thông tin sẽ khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua kênh hỗ trợ.

Có, theo điều khoản bảo mật dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian quy định.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.